Freshouse
Rol
Research
UX strategy
Information architecture
wireframe
prototype
Visual design
Rubro
Inmobiliario
Fecha
Agosto 2022
Descripción general del proyecto
🖼️ Contexto
Este proyecto surge de mi preocupación por la situación habitacional en Argentina. Tanto inquilinos como propietarios sufren las consecuencias de un mercado inmobiliario caótico. En este proyecto, voy a demostrar que este problema no es solo una impresión y plantearé un proceso para buscar una solución posible que beneficie tanto a inquilinos como a propietarios.
🌱Desafío
Crear un producto digital que brinda a inquilinos y propietarios todas las herramientas necesarias para llevar a cabo un alquiler de vivienda de manera eficiente y sin la necesidad de recurrir a intermediarios o terceros que generan costos adicionales
💡Plan del proyecto
5 semanas del metodo Design thinking.
Aspectos destacados de la investigación
🎯Objetivos de la investigación
Desarollamos dos objetivos de investigación que nos ayudaron a direccionar nuestro trabajo e identificar información importante para los usuarios:
Queremos identificar necesidades, frustraciones y experiencias comunes que se repiten entre los usuarios en torno a la problemática que nuestro proyecto intenta resolver.
Queremos reconocer oportunidades de negocio en el contexto inmobiliario, especialmente en alquileres, y la intermediación entre inquilinos y propietarios.
Métodos de investigación
Desk research
User interviews
User surveys
affinity diagram
Benchmarking
Métodos de definición
Personas
Mapa de empatía
Problem statements
Insights
Propuesta de valor
👨🏻💻Investigación completa
En esta presentación, solo te mostraré los aspectos más destacados del proyecto. ¿Estás interesado en conocer la investigación completa? Te invito a leer mi artículo en Medium donde detallo todo el proceso. Esta investigación es un trabajo del que estoy particularmente orgulloso, ya que le dediqué mucho esfuerzo y tiempo. El tema de los alquileres en Argentina es un asunto que me toca de cerca y me motiva profundamente. Espero que lo encuentres tan interesante y valioso como yo.
Publicado para bootcamp
Articulo de medium: Freshouse: La app que reinventa la manera de alquilar. Parte 1
Investigación secundaria: ¿Cómo es la situación habitacional argentina?
🔴 Informacion sobre el problema
Puntos destacados:
Los alquileres en Argentina han experimentado un aumento de su precio en un promedio del 64.7% en el último año.
La oferta de alquileres en abril de 2022 disminuyó un 22% en comparación con abril de 2021.
Los precios de los alquileres consumen gran parte del poder adquisitivo de las personas y familias argentinas.
Según un informe de la Asociación de Inquilinos Agrupados realizado en julio de 2020, el 43% de los inquilinos tuvieron que endeudarse para pagar el alquiler
Conclusiones:
En Argentina es necesario tener más de un trabajo (en promedio) o ayuda externa, como la de familiares, para poder alquilar y tener restos para otros gastos esenciales.
La situación de los alquileres en Argentina es alarmante, lo que permite a las inmobiliarias imponer cualquier tipo de condiciones a los inquilinos debido a su desesperación por encontrar un lugar donde vivir. Sin embargo, en medio de esta crisis encontramos oportunidades donde podemos intervenir.
Oportunidades para nuestro producto
Para realizar un contrato de alquiler hay que cumplir con los requisitos que establece la ley de alquileres argentina. Las inmobiliarias suelen encargarse de efectuar todos los tramites y por cada uno de ellos cobran montos adicionales, además de honorarios y comisiones. Pero según la ley de alquileres, esos trámites y la realización de un contrato de alquiler puede ser realizado por personas particulares sin la necesidad de intermediación de inmobiliarias o abogados..
Según la Asociación de Inquilinos Agrupados, por una vivienda de alquiler de 42.000 pesos, las inmobiliarias suelen pedir 217.200 pesos por todos estos trámites.
Nuestra propuesta
Desarrollaremos una herramienta digital que facilite los alquileres directos, proporcionando a los usuarios todas las herramientas necesarias para gestionar los trámites de alquiler sin incurrir en gastos adicionales.
De esta manera, no solo podremos ayudar a los usuarios a ahorrar una cantidad significativa de dinero, sino que también podremos reservar un 3% del pago de los alquileres para nuestro negocio.
¿Que hay de nuestros usuarios?
En este caso tenemos dos tipos de usuarios diferentes. Los usuarios inquilinos y los usuarios propietarios.
Para entender como viven la situación habitacional nuestros usuarios, identificar sus necesidades y reconocer las experiencias comunes que se repiten entre ellos, llevamos a cabo entrevistas semi-estructuradas y encuestas. Estas nos permitieron obtener una comprensión profunda y una perspectiva empática sobre la problemática.
Mas tarde realizamos métodos de definición, como verbatims, user persona y mapas de empatia para reunir todos los aspecto claves en ideas mas concretas
Entrevistas
Encuestas
Testimonios
Puntos destacados:
Inquilinos:
Los problemas más comunes son: la dificultad para encontrar un hogar, los altos precios, la escasez de oferta y la fuerte competencia al buscar un inmueble. Además, muchos mencionan sentirse en desventaja frente a las inmobiliarias, que aprovechan la situación del mercado a su favor.
El principal factor para elegir una propiedad para alquilar es el valor económico del alquiler.
Otro patrón común entre los inquilinos es la dificultad para resolver conflictos y la falta de apoyo por parte de las inmobiliarias para ayudar a solucionarlos.
Propietarios:
Los problemas más comunes son: el esfuerzo requerido para realizar los trámites para comenzar a alquilar, las condiciones de la entrega, la resolución de conflictos ante desperfectos y el incumplimiento de pagos de alquiler o servicios urbanos.
Los propietarios que eligen alquilar de forma directa mencionan el ahorro de dinero y la mayor facilidad para solucionar conflictos con el inquilino como los principales factores para realizar un alquiler de forma particular.
Propuesta de valor
Para concluir la investigación y sumergirnos completamente en el diseño de una solución, formulamos una propuesta de valor para nuestro producto. Esta propuesta se ideó a través del siguiente modelo de lienzo.
Resumen de la investigación
Antes de avanzar a la siguiente fase del proyecto, permíteme resumirte los hallazgos clave de nuestra investigación aquí.
Intuitivo
Freshouse deberá ser fácil de usar sin necesidad de instrucciones detalladas. Utilizamos patrones comunes de aplicaciones para ahorrar tiempo a nuestros usuarios.
Una introducción a las principales tareas que se pueden realizar con la aplicación para lograr un mejor entendimiento de la misma.
En esta sección, buscamos resolver una de las necesidades más grandes de nuestros usuarios: la desinformación. Proporcionamos asesoramiento con artículos, videos explicativos y tutoriales, procurando un aprendizaje fácil pero completo.
Un paso a paso sencillo para iniciarse como propietario en Freshouse. Con guías y enlaces a artículos con recomendaciones.
Información sobre el alquiler
Contratos
Freshouse ofrece 3 formas distintas de creación de contratos. automático, semiautomático y manual.
Automático: Utiliza un modelo de contrato creado por Freshouse basado en la ley de alquileres.
Semiautomático: crea tu contrato de manera interactiva con la aplicación.
Manual: cargar un contrato propio preexistente
Diseño HI-FI
